ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε για ένα διαφορετικό μέγεθος , χρώμα ή σχέδιο μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας, με τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών (Γενική ταχυδρομική).

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση. Οποιαδήποτε άλλη αλλαγή πέραν της πρώτης θα χρεώνεται τα έξοδα επιστροφής ο πελάτης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης για προσωπικούς λόγους θέλει να επιστρέψει το προϊόν, χωρίς να γίνει η αντικατάσταση του, θα επιβαρυνθεί τα έξοδα επιστροφής(Βλ. υπαναχώρηση).

Διαδικασία επιστροφής για αλλαγή προϊόντος :

Οι πρώτη αλλαγή για την Ελλάδα είναι δωρεάν.

  1. Μέσω κούριερ

Αν επιθυμείτε αλλαγή, μας στέλνετε πίσω το δέμα με την κούριερ που παραλάβατε με χρέωση παραλήπτη. Το δέμα σας πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς & ένα σημείωμα στο οποίο να μας αναφέρετε με τι κωδικό, χρώμα και μέγεθος θέλετε να πραγματοποιήσετε αλλαγή .

2.Mέσω Box Now 

  • Αν επιθυμείτε επιστροφή μέσω Box Now, μπορείτε να εκδώσετε το voucher της επιστροφής σας ΕΔΩ 

    Μας στέλνετε πίσω το δέμα μέσω οποιουδήποτε locker επιθυμείτε. 

    Για την αποστολή δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε το voucher υποχρεωτικά αναγράψτε απλά πάνω στο δέμα τον αριθμό αποστολής , τον ίδιο αριθμό πληκτρολογείτε και κατά την προσέλευσή σας στο locker ώστε να ανοίξει η θυρίδα.

    *Σε περίπτωση επόμενων αλλαγών ή υπαναχώρησης η χρέωση ορίζεται στα 3€ η οποία θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής σας.  

    ** Για ένα ζευγάρι επιλέγετε τη θυρίδα medium, για περισσότερα ενδεχομένως να χρειαστεί την μεγαλύτερη θυρίδα. Οι διαστάσεις αναγράφονται αναλυτικά στο site της box now κατά την έκδοση του voucher επιστροφής. 

Το δέμα σας πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς & ένα σημείωμα στο οποίο να μας αναφέρετε με τι κωδικό, χρώμα και μέγεθος θέλετε να πραγματοποιήσετε αλλαγή .

ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΚΥΠΡΟΥ 

Μπορείτε να το αλλάξετε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος , χρώμα ή σχέδιο μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να είναι ακριβώς στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε και εντός της συσκευασίας του, με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα. Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη & πρέπει να εξοφλούνται κατευθείαν από εσάς στην κούριερ .

Διαδικασία επιστροφής για αλλαγή προϊόντος :

Αν επιθυμείτε αλλαγή, μας στέλνετε πίσω το δέμα με οποιαδήποτε κούριερ με χρέωση δική σας.

Το δέμα σας πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς & ένα σημείωμα στο οποίο να μας αναφέρετε με τι κωδικό, χρώμα και μέγεθος θέλετε να πραγματοποιήσετε αλλαγή .

Προσοχή: Κάθε δασμός χρεώνεται όταν η παραγγελία φτάσει στη χώρα και πρέπει να καταβάλλεται από τον παραλήπτη της παραγγελίας. Επειδή οι πολιτικές και τελωνειακές επιβαρύνσεις διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνειακό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες. Όταν υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις μπορεί να επηρεάσουν το χρόνο παράδοσης του δέματός σας.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ :

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την αποστολή του προϊόντος, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και - μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε . Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη & πρέπει να εξοφλούνται κατευθείαν από εσάς στην κούριερ .

Στη περίπτωση που η εξόφληση της παραγγελίας έχει γίνει μέσω Αντικαταβολής δεν επιστρέφεται το επιπλέον ποσό που επιβαρύνεται η παραγγελία με τον παραπάνω τρόπο πληρωμής, όπως και σε περίπτωση που έχουν χρεωθεί έξοδα μεταφορικών (για πελάτες Κύπρου και λοιπών Χωρών) δεν επιστρέφεται το ποσό που επιβαρύνθηκε η παραγγελία .

Διαδικασία επιστροφής υπαναχώρησης :

  1. Με κούριερ : Στην περίπτωση υπαναχώρησης μας στέλνετε πίσω το δέμα με οποιαδήποτε κούριερ επιθυμείτε στην διεύθυνση που αναγράφεται στην απόδειξη , με δική σας χρέωση των εξόδων αποστολής*.

Το δέμα σας πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς & συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής.

Στο οποίο να μας αναφέρετε, σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή ή κατάθεση, τον λογαριασμό Iban που επιθυμείτε να επιστραφούν τα χρήματα, όνομα τράπεζας και δικαιούχου.

Σε κάθε άλλη περίπτωση το ποσό θα επιστρέφεται στην κάρτα από την οποία έγινε η αρχική αγορά

2.Mέσω Box Now 

  • Αν επιθυμείτε επιστροφή μέσω Box Now, μπορείτε να εκδώσετε το voucher της επιστροφής σας ΕΔΩ 

    Μας στέλνετε πίσω το δέμα μέσω οποιουδήποτε locker επιθυμείτε. 

    Για την αποστολή δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε το voucher υποχρεωτικά αναγράψτε απλά πάνω στο δέμα τον αριθμό αποστολής , τον ίδιο αριθμό πληκτρολογείτε και κατά την προσέλευσή σας στο locker ώστε να ανοίξει η θυρίδα.

    *Η χρέωση ορίζεται στα 3€ η οποία θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής σας.  

    ** Για ένα ζευγάρι επιλέγετε τη θυρίδα medium, για περισσότερα ενδεχομένως να χρειαστεί την μεγαλύτερη θυρίδα. Οι διαστάσεις αναγράφονται αναλυτικά στο site της box now κατά την έκδοση του voucher επιστροφής. 

*Στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας(κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντος, λάθος αποστολή προϊόντος) η εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής . Παρακαλείσθε να μην αποστείλετε τα προϊόντα με ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ) καθώς δεν παραδίδονται στην έδρα μας & καθυστερεί η διαδικασία. Στην περίπτωση που στείλετε το δέμα με χρέωση δική μας (από συνεργαζόμενη και μόνο κούριερ δλδ γενική ταχυδρομική,speedex & courier center) θα σας αφαιρεθούν τα μεταφορικά (5€) από την επιστροφή του ποσού. 

Προϋποθέσεις επιστροφής :

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί,

2. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών,

3. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, κ.ο.κ) & να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

 

Αν χρειάζεστε Βοήθεια για την διαδικασία μπορείτε να επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών στις εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα-Παρασκευή 9:00-17:00) στο 210 010 86 57, εκπρόσωπος μας θα σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας εύκολα & γρήγορα.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι η αναγραφόμενη στην εκάστοτε απόδειξη λιανικής. 

Σημειώστε ότι :

Τα προϊόντα καταφθάνουν στην εταιρία μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά (όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία) και δεν μπορεί να υποστούν φθορά στο δρόμο!

Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στη εταιρεία.

Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.

Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί με κούριερ που δεν συνεργαζόμαστε και χρέωση δική μας, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω

Στην περίπτωση που παραλάβουμε το δέμα με χρέωση δική μας (από συνεργαζόμενη και μόνο κούριερ δηλαδή γενική ταχυδρομική) θα σας αφαιρεθούν τα μεταφορικά (5€) απο την επιστροφή του ποσού.

Στην περίπτωση που παραλάβουμε το δέμα με χρέωση δική μας μέσω Box Now θα σας αφαιρεθούν τα μεταφορικά (3€) από την επιστροφή του ποσού.

Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.

Σας συνιστούμε να κρατήσετε την αποδεικτικό & τον αριθμό αποστολής του κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής σας.

Η εταιρία υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή, το ταχύτερο δυνατόν και το αργότερο εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών, το ποσό το οποίο οφείλει στον αγοραστή. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που η εταιρία έλαβε τη δήλωση υπαναχώρησης.